Kamu Hastanelerinde Kalite Odaklı Takip Ziyaretleri Başladı

Muğla ve Bodrum’un da yer aldığı tüm ilçelerinde kamu hastanelerinde sağlık hizmetlerinin yerinde değerlendirilmesi ve kalite odaklı takip amacıyla farklı zamanlarda anlık ziyaretler gerçekleştiriliyor.

Muğla İl Sağlık Müdürü Dr. Eriş Başaran Akça‘nın talimatı doğrultusunda, vatandaşların daha kaliteli, hızlı ve erişilebilir sağlık hizmeti almaları için yöneticiler sahada vatandaşlarla daha çok birebir görüşüp konuşacak.

Muğla İl Sağlık Müdürlüğü koordinesinde gerçekleştirilen çalışmada, hastanelerin genel hijyen durumu, acil servislerin yerinde gözlemlenmesi, hastaların aldığı sağlık hizmetinin kalitesi, sağlık personelinin iletişimi ve hasta yaklaşımı, yatan hastaların tedavi süreçleri ve memnuniyeti, yatış ve taburculuk işlemlerinin işleyişi, poliklinik hizmetlerine erişim süreçleri, servislerin hijyen ve fiziki şartları, personel ihtiyacı ile sahadaki talepler kapsamlı olarak değerlendiriliyor.

Ayrıca hizmet kalitesini somut verilerle ölçmek amacıyla da, acil servise başvuran, poliklinik hizmeti alan ve serviste yatan hastalara yönelik üç ayrı memnuniyet anketi uygulandığı bildirildi.

Vatandaşların sağlık hizmeti almada yaşadıkları süreçleri idari ekiplere aktarmalarıyla elde edilen geri bildirimler doğrultusunda, iyileştirme çalışmaları planlanarak hızlıca hayata geçirildiği kaydedildi.

Eksiklikleri hızlıca tespit etme ve çözüm üretme anlayışıyla yürütülen ve hastalarla birebir görüşülen çalışmada, sağlık çalışanlarının talep ve önerileri de doğrudan il sağlık müdürlüğüne iletiliyor.